Últimos cambios en el material: abril de 2025
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Candid Color Systems, Inc. y sus afiliadas ("CCS", “NowCandid”, “nosotros” o “nuestro”) respetan tu privacidad. Cuando se trata de tu información personal, creemos en la transparencia, no en las sorpresas. Por eso explicamos aquí qué información personal recopilamos, qué hacemos con ella y cuáles son tus opciones y derechos. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
En nuestra Política de Privacidad, cuando nos referimos a “Clientes”, hablamos de nuestros clientes que utilizan los sitios web y servicios de Candid Color Systems, Inc. Por ejemplo, los Clientes pueden ser fotógrafos profesionales que utilizan los productos de software ofrecidos por CCS para subir, organizar y vender sus fotografías a sus respectivos clientes finales (los "Usuarios Finales").
Los usuarios, visitantes y compradores que participan en los Eventos de nuestros Clientes se consideran "Usuarios Finales". Por ejemplo, los Usuarios Finales pueden ser personas que han sido fotografiadas y cuya información de contacto ha sido recopilada por un Cliente o alguien que actúe en su nombre, y/o individuos que navegan o compran en sitios web de información o venta facilitados por NowCandid.
“Servicios de NowCandid” se refiere a todas las funcionalidades y servicios de NowCandid y Candid Color Systems, Inc. (y de nuestros proveedores de servicios de terceros), incluyendo, entre otros: creación de eventos, uso de tablets y aplicaciones, registro en línea, check-in con selfie en línea, comercio electrónico, servicios de reconocimiento facial, alojamiento de imágenes, gestión de cuentas, y más.
Esta Política de Privacidad describe lo que hacemos con la información personal que recopilamos y utilizamos para nuestros propios fines (es decir, cuando actuamos como responsables del tratamiento), como por ejemplo la información de tu cuenta y la forma en que usas e interactúas con los Servicios de NowCandid. Esto incluye la información que envías a nuestro equipo de atención al cliente, así como cierta información relacionada con tus Usuarios Finales.
Esta Política de Privacidad no se aplica a la información personal de nuestros empleados o candidatos a empleo (salvo en los casos en que dichos empleados o candidatos sean Clientes). Usamos cookies y tecnologías similares. También alojamos y procesamos el Contenido del Cliente en nombre de nuestros Clientes.
Si eres un Usuario Final en uno de los Eventos de nuestros Clientes y deseas saber cómo maneja tu información un Cliente, debes consultar directamente con dicho Cliente, si aplica. Si deseas saber qué hacemos (o no hacemos) con tu información en nombre de los Clientes, sigue leyendo.
Si eres un Usuario Final que interactúa con un Cliente de CCS que ha contratado a CCS para proporcionar los Servicios de NowCandid, CCS está recopilando y procesando tu información personal en nombre del Cliente. En estos casos, CCS actúa como encargado del tratamiento de datos, y recopila y procesa la información personal del Usuario Final según las instrucciones del Cliente.
Los tipos de información que se recopilan típicamente se describen en detalle en esta sección. Lo que CCS no recopila —y que los Clientes no deben solicitar a los Usuarios Finales— son datos como: información protegida de salud, datos financieros, números de seguro social u otras identificaciones gubernamentales, y otro tipo de información personal sensible.
Es principalmente responsabilidad del Cliente asegurarse de que la información personal del Usuario Final se recopile y procese conforme a las leyes de protección de datos. Por tanto, si eres un Usuario Final con preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales, debes comunicarte directamente con el Cliente correspondiente o consultar la(s) política(s) de privacidad del Cliente.
Dado que esta Política de Privacidad está dirigida principalmente a los Clientes de CCS (y no a los Usuarios Finales de los Clientes), y salvo que se indique lo contrario, el término “tú” o “su”, tal como se usa en esta Política, se refiere a los Clientes de CCS.
A continuación, se detallan los tipos de información personal que CCS recopila normalmente a través de los Servicios en nombre de sus Clientes:
CCS recopila diversos datos personales sobre ti o tus dispositivos. Esto incluye:
Obtenemos información personal de diversas fuentes. Lo hacemos de tres formas principales:
A continuación se describe esto con más detalle:
Cuando los Clientes utilizan los Servicios de NowCandid, recopilamos información de varias formas. Por ejemplo, pedimos a los Clientes que proporcionen su nombre y correo electrónico para registrarse y administrar sus cuentas de NowCandid. También mantenemos un registro de sus preferencias de marketing y de los correos electrónicos y comunicaciones que envían o nos hacen llegar, como consultas al servicio de soporte.
Los Clientes también pueden proporcionarnos información mediante encuestas, al participar como Usuario Final en un Evento de NowCandid, al enviar formularios, o al participar en concursos u otras promociones similares.
En ocasiones, requerimos que los Clientes nos proporcionen ciertos datos por motivos contractuales o legales. Normalmente les informaremos cuando la información sea obligatoria, así como las consecuencias de no proporcionarla. Si el Cliente no entrega la información requerida, es posible que no pueda utilizar los Servicios de NowCandid si esos datos son necesarios para ofrecerle el servicio o si estamos legalmente obligados a recogerlos.
Cuando utilizas los Servicios de NowCandid, recopilamos información sobre tu actividad e interacción, como tus direcciones IP, el tipo de navegador y dispositivo, la página visitada antes de llegar a nuestros sitios, las páginas que visitas dentro del sitio y cuánto tiempo permaneces en ellas, así como los identificadores asociados a tus dispositivos.
Si nos has otorgado permiso a través de la configuración de tu dispositivo, también podemos recopilar tu ubicación geográfica mediante nuestras aplicaciones.
Si eres un Usuario Final de los eventos de nuestros Clientes, también recibimos datos sobre tu interacción con esos eventos. Sin embargo, los utilizamos de manera anónima, agregada o seudonimizada, sin enfocarnos en ti individualmente. Estos datos se usan para evaluar, ofrecer, proteger o mejorar los Servicios de NowCandid (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios).
Parte de esta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utilizas los Servicios de NowCandid y los eventos de nuestros Clientes. Parte también se recoge de forma automática a través de tu navegador o dispositivo.
Si utilizas un Servicio de Terceros (como Stripe para recibir pagos) mientras usas los Servicios de NowCandid, el servicio de terceros puede proporcionarnos información en tu nombre, como tu nombre y dirección de correo electrónico (no recopilamos ni almacenamos contraseñas usadas para acceder a servicios de terceros).
Tus configuraciones de privacidad en dichos servicios controlan lo que comparten con nosotros. Asegúrate de sentirte cómodo con lo que comparten revisando sus políticas de privacidad y, si es necesario, modifica directamente tu configuración en el servicio correspondiente.
Utilizamos la información personal que obtenemos sobre ti para los siguientes fines:
Procesamos tu información personal para los fines anteriores en los siguientes contextos:
No vendemos tu información personal a terceros; sin embargo, podemos compartirla de las siguientes maneras:
Cuando así lo requiera la ley aplicable (y sujeto a las excepciones legales pertinentes), puedes tener el derecho de acceder, actualizar, modificar o eliminar tu información personal.
Puedes acceder, actualizar, modificar o eliminar tu información personal (o la de tus Usuarios Finales) directamente desde tu cuenta o contactándonos al correo ccssupport@candid.com para solicitar los cambios necesarios. También puedes ejercer otros derechos (incluida la eliminación de tu cuenta) escribiéndonos a esa misma dirección de correo electrónico.
Ten en cuenta que podríamos necesitar verificar tu identidad para poder atender tus solicitudes. Este proceso de verificación puede requerir que nos proporciones información adicional (por ejemplo, una identificación oficial), especialmente si no tienes acceso a tu cuenta. Incluso si tienes acceso, podríamos pedir información adicional si lo consideramos necesario para confirmar tu identidad. Si no logramos verificar tu identidad o solicitud, es posible que no podamos cumplir con tu petición, conforme a lo establecido por la ley aplicable.
También debes saber que, por razones técnicas, puede haber un retraso en la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas una vez que la solicites. Además, podemos conservar cierta información personal para cumplir con requisitos legales, proteger nuestros derechos y los de otros, resolver disputas o hacer valer nuestros términos legales o políticas, en la medida permitida por la ley.
Podrías tener derecho, bajo la legislación aplicable, a restringir u oponerte al procesamiento de tu información personal, o a ejercer el derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, podrías tener el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, de acuerdo con lo que establezca la normativa vigente.
Además, cuando te registras, te suscribes, creas una cuenta, haces un pedido, te apuntas para recibir ofertas o correos electrónicos de nuestra parte, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio, puedes “darte de baja” de futuras comunicaciones con fines de marketing directo en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichas comunicaciones, o escribiéndonos a ccssupport@candid.com.
Aunque ningún servicio es completamente seguro, contamos con personal dedicado exclusivamente a proteger tu información personal. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger adecuadamente contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso no autorizado, uso indebido y cualquier otra forma de procesamiento ilegal de la información personal que poseemos.
Implementamos medidas de seguridad como:
Conservamos la información personal relacionada contigo o con tu uso de los Servicios de NowCandid mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios. También la conservamos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad (por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales, protegernos en caso de disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros intereses y los de otros).
El plazo exacto de conservación de tu información personal varía en función de la naturaleza de la información y el motivo por el cual la necesitamos. Los factores que consideramos incluyen:
Por ejemplo, el tiempo que conservamos tu dirección de correo electrónico está vinculado a la duración de la actividad de tu cuenta, mientras que el tiempo que conservamos un mensaje de soporte depende de cuánto tiempo ha pasado desde el último mensaje en el hilo.
Dado que algunos Clientes operan negocios estacionales o pueden regresar tras un período de inactividad, no eliminamos inmediatamente tu información personal cuando tu cuenta se vuelve inactiva. En su lugar, la conservamos durante un período de tiempo razonable por si decides volver.
Puedes eliminar tu cuenta contactándonos a ccssupport@candid.com, y NowCandid eliminará la información personal que posea sobre ti (salvo que necesitemos conservarla por los motivos establecidos en esta Política de Privacidad).
Ten en cuenta que, en el marco de la prestación de los Servicios de NowCandid, recopilamos y mantenemos información agregada, anonimizada o despersonalizada, la cual podemos conservar indefinidamente.
Nuestros Clientes que han creado un evento utilizando NowCandid son responsables de cómo gestionan la información personal que recopilan, ya sea directamente o a través de NowCandid, sobre sus Usuarios Finales. Esta Sección 10 y las Secciones 11 a 13 siguientes están dirigidas a esos Usuarios Finales.
Si eres uno de nuestros Clientes, recopilarás información personal sobre tus Usuarios Finales. Por ejemplo, al utilizar el check-in con selfie, pedirás a los Usuarios Finales que proporcionen su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular para poder enviarles su galería de imágenes.
Los Clientes son los únicos responsables de cumplir con todas las leyes y normativas que regulen la recopilación y uso de la información de los Usuarios Finales, incluyendo la información personal recopilada mediante NowCandid o mediante el uso de los Servicios de NowCandid.
Los Clientes deben publicar sus propias políticas de privacidad y cumplir con ellas. No somos responsables de la relación entre los Clientes y sus Usuarios Finales, ni de cómo los Clientes recopilen o utilicen la información personal de estos (incluso si utilizan las herramientas, servicios o funcionalidades de NowCandid para ello), y no proporcionamos asesoramiento legal a Clientes o Usuarios Finales sobre estos asuntos.
Tampoco somos responsables del uso que los Clientes hagan de cualquier información de contacto recopilada por medios ajenos a nuestros sistemas de recolección de datos. Si un Cliente utiliza información de contacto obtenida o adquirida por cuenta propia en nuestro sistema, es su responsabilidad asegurarse de tener permiso para enviar comunicaciones de marketing a los Usuarios Finales y a cualquier otra persona titular de dicha información.
No conservamos ni almacenamos información biométrica de Clientes o Usuarios Finales relacionada con el contenido fotográfico de las imágenes subidas a NowCandid.
Datos SMS – NowCandid™ no comparte, vende ni distribuye los datos SMS de los Usuarios Finales a terceros. Tu información se utiliza únicamente para comunicaciones relacionadas con el uso de nuestros servicios. Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de datos u otras políticas, por favor contáctanos.
En determinadas jurisdicciones, los Usuarios Finales pueden tener derecho a obtener confirmación sobre si su información personal está siendo procesada, información sobre los fines de dicho procesamiento, así como sobre los destinatarios a quienes sus datos personales hayan sido o vayan a ser divulgados. Los Usuarios Finales también pueden tener derecho a recibir una copia de los datos personales que hayan proporcionado y/o a solicitar su eliminación.
Los Clientes de CCS son responsables de gestionar cualquier solicitud realizada por sus Usuarios Finales en relación con el acceso, corrección o eliminación de su información personal que haya sido transferida a nosotros.
Sin embargo, si los Usuarios Finales tienen preguntas sobre sus derechos, pueden contactarnos libremente a través del correo electrónico ccssupport@candid.com.
Importante: Como se describió anteriormente, en la medida en que CCS recopile información personal, lo hace principalmente en calidad de proveedor de servicios que actúa en virtud de contratos para ofrecer los Servicios de NowCandid a sus Clientes. Si eres un Usuario Final que proporcionó su información personal a uno de nuestros Clientes, debes comunicarte directamente con ese Cliente si tienes preguntas sobre tus derechos según las leyes de privacidad del consumidor del estado de California u otros estados.
Si eres residente de California, Colorado, Connecticut o Virginia, las leyes de esos estados te otorgan los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
Cuando ejerzas estos derechos y envíes una solicitud, verificaremos tu identidad (o la identidad y autorización de tu agente) solicitándote información como: tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre el contrato de tu empresa con CCS o los últimos cuatro dígitos de una tarjeta de crédito o débito usada con CCS.
El ejercicio de estos derechos no tendrá ningún efecto adverso sobre el precio ni la calidad de nuestros productos o servicios.
Durante los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política de Privacidad, CCS no ha vendido ninguna información personal sobre sus Clientes ni sobre los Usuarios Finales de sus Clientes, y no tiene planes de hacerlo en el futuro.
De manera separada a los derechos mencionados arriba, la ley de California permite a los residentes de ese estado solicitar cierta información sobre la divulgación de su información personal a terceros para fines de marketing directo. CCS no comparte información personal de residentes de California con terceros para sus propios fines de marketing directo. Para cualquier consulta, puedes escribirnos a ccssupport@candid.com.
Esta Política de Retención de Información Biométrica se proporciona en cumplimiento de la Ley de Privacidad de Información Biométrica de Illinois (BIPA) y otras leyes aplicables que regulan la recopilación de datos biométricos. También describe el propósito para el cual pueden recopilarse tus datos biométricos, el cronograma de retención correspondiente y las pautas para la eliminación permanente de dicha información.
Propósito de la recopilación.
El acceso o recopilación de tu información personal por parte de CCS en relación con los Servicios de NowCandid, si llegara a existir, puede incluir identificadores biométricos y/o información biométrica (en conjunto, “datos biométricos”). CCS no interactúa directamente contigo para recopilar dichos datos. Bajo la dirección específica de nuestros Clientes, CCS puede permitirles el uso de una herramienta de reconocimiento facial en relación con las fotos de los Usuarios Finales.
Esta herramienta utiliza inteligencia artificial (IA) para analizar los rasgos faciales de una persona que aparece en una foto y luego identificar otras fotos en las que aparezca esa misma persona. Para realizar este análisis, la herramienta puede recopilar escaneos temporales de la geometría facial de la persona (es decir, datos biométricos). El proveedor tecnológico de dicha herramienta retendrá los datos únicamente durante el tiempo necesario para identificar otras fotos, y luego los eliminará permanentemente al finalizar el proceso.
Cuando la ley lo exija, los Clientes de CCS deben obtener el consentimiento para recopilar o poseer los datos biométricos de un Usuario Final. CCS no venderá, arrendará, intercambiará ni obtendrá beneficios de los datos biométricos de ningún Usuario Final.
Retención de datos biométricos.
La BIPA establece que los datos biométricos deben ser eliminados en el primero de estos dos eventos: (1) cuando se haya cumplido el propósito de su recopilación, o (2) después de tres años desde la última interacción contigo.
Por tanto, CCS eliminará permanentemente tus datos biométricos, si llegara a poseerlos, cuando se cumpla el propósito para el cual fueron recopilados o dentro de un plazo máximo de tres años desde tu última interacción con nuestro Cliente, lo que ocurra primero.
Cuando dichos datos estén realmente en nuestro poder y estén sujetos a las instrucciones de nuestros Clientes, CCS procurará conservarlos únicamente durante el tiempo necesario para que sean utilizados en la herramienta de reconocimiento facial, y luego intentará eliminarlos permanentemente dentro de un plazo aproximado de 90 días.
Actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la tecnología, la legislación, nuestras operaciones comerciales o cualquier otro motivo que consideremos necesario o apropiado. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Últimos cambios en el material” que aparece en la parte superior de esta Política y la publicaremos en nuestros sitios web.
Si realizamos cambios importantes en esta Política o en la forma en que tratamos tu información personal, te notificaremos (por ejemplo, mostrando un aviso destacado en nuestros sitios antes de que los cambios entren en vigor o enviándote una notificación directa).
Te recomendamos que consultes esta Política de Privacidad periódicamente para revisar cualquier cambio desde tu última visita. Esto te ayudará a comprender mejor tu relación con nosotros, incluyendo la forma en que procesamos tu información personal.
Esta Política de Privacidad fue redactada originalmente en inglés. En caso de que esta Política sea traducida a otro idioma y exista algún conflicto o inconsistencia entre la versión en inglés y la traducción, prevalecerá la versión en inglés y será la versión legalmente vinculante.